( Legal )
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web de PulseDB y las condiciones generales de contratación del servicio. Al navegar por el sitio o pagar a través de él, usted los acepta.
Responsable: COMPLETAR: razón social de INNOVA (“INNOVA”), NIT COMPLETAR: NIT.
Domicilio: COMPLETAR: dirección y ciudad, Colombia.
Correo: contacto@pulsedb.cloud · Teléfono/WhatsApp: +57 321 893 9249.
1. El servicio
PulseDB es un servicio de monitoreo proactivo de bases de datos Oracle y PostgreSQL ofrecido por INNOVA. Funciona en modo de solo lectura: analiza el estado de las bases, genera alertas, diagnósticos y recomendaciones, y no ejecuta acciones correctivas. Toda decisión sobre las bases monitoreadas la toma el personal del cliente.
2. Información del sitio
La información técnica publicada describe el producto a la fecha indicada y puede cambiar. Las capacidades marcadas como no verificadas (por ejemplo, el conector para Aurora PostgreSQL) se indican expresamente como tales.
3. Modalidades y precios
- VPS externo: pago inicial único de USD 3.000 por instalación, configuración y puesta en marcha en un servidor virtual administrado por INNOVA, más una mensualidad por la operación y administración del servicio, cuyo valor se fija en la propuesta comercial según el número de bases e instancias.
- VPS local: instalación en la infraestructura del cliente, con valor según cotización.
El alcance definitivo, la mensualidad, los niveles de servicio y los impuestos aplicables se precisan en la propuesta comercial y en el contrato de prestación de servicios que se suscriba, los cuales prevalecen sobre la información general de este sitio.
4. Pagos
Los pagos en línea se procesan en la plataforma de PayPal, que admite tarjetas de crédito y débito. INNOVA no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. Los valores se expresan en dólares estadounidenses (USD); la conversión a su moneda y las comisiones que cobre su banco o emisor corren por cuenta del pagador. INNOVA expedirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa de la DIAN.
5. Retracto y reversión del pago
Si usted contrata como consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, salvo que la prestación del servicio haya comenzado con su acuerdo, conforme al artículo 47 de esa ley. Asimismo, podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos en su artículo 51. Para ejercer estos derechos escriba a contacto@pulsedb.cloud.
6. Uso del sitio
Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, alterar su funcionamiento ni acceder a áreas no públicas. La demo en vivo es de solo lectura y se ofrece tal como está, con fines de evaluación.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos, el diseño, el video, los textos, el software y las marcas INNOVA y PulseDB son de INNOVA o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de derechos de autor y de propiedad industrial. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización previa y escrita. Oracle, PostgreSQL, PayPal, WhatsApp y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; su mención es solo descriptiva y no implica afiliación ni respaldo.
8. Responsabilidad
PulseDB es una herramienta de apoyo a la decisión: sus diagnósticos, proyecciones y recomendaciones son estimaciones basadas en la información disponible y deben ser evaluados por personal calificado antes de actuar. En la medida permitida por la ley colombiana, INNOVA no responde por decisiones u operaciones ejecutadas por el cliente o por terceros sobre sus bases de datos, ni por interrupciones del sitio debidas a causas ajenas a su control. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley otorga a los consumidores.
9. Enlaces a terceros
El sitio contiene enlaces a PayPal, WhatsApp y otros servicios. INNOVA no controla esos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus políticas.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Cambios
INNOVA puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; los cambios no afectan los contratos ya celebrados.